Mein iPod ist weiß – wirklich !

Ich bin ja stolzer Eigentümer eines iPod nano der ersten Generation. Nun begab es sich, dass der iPod sich nicht mehr mit Musik bzw. einem Hörbuch füllen lassen wollte.

Also am Samstag auf zum planetarischen Elektrohändler, da ist der iPod ja schließlich her. Der Mitarbeiter im Service war allerdings sehr schnell mit dem Problem fertig :

Die Garantie ist abgelaufen. Tut mir leid !

Mehr nicht -keine Hilfe nichts. Ich also nach Hause und der planetarischen Führung erstmal eine Email geschrieben und gefragt, was denn mit Gewährleistung sei. Zwei Tage später der Anruf, man bräuchte eine Belegnummer. Hatte ich nicht bei, der Mitarbeiter wollte sich  am nächsten Tag zwischen neun und zehn Uhr melden. Aber nix – macht er einfach nicht ! Also ich da angerufen, erst jemandem von Service, dann die angebliche Verkaufsleiterin :

Da die Garantie abgelaufen ist, habe ich auch keine Gewährleistung mehr. Da könne man halt nichts machen. Apple würde das so regeln. Nachdem ich dann ungefähr sieben mal versucht habe, die Rechtslage und den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung zu erklären, wollte man mich heute zurückrufen. Aber nix – gestern schon, alle Dings ohne Ergebnis. Dann eben doch heute.Da ich die Faxen langsam dicke hatte, bin ich heute zu den Nicht-Blöden gefahren. Keine drei Minuten später war geklärt, der Fehler liegt nicht am Gerät, sondern entweder an iTunes oder dem USB-Kabel. Kabel könne ich, wenn es an der Software liegen sollte wieder umtauschen.

Dann der Anruf von der Planetenzentrale. Der Geschäftsfüher ! Mein iPod ist schwarz, sagt der Mitarbeiter von Samstag. Eher nicht so – steht aber auch auf dem Beleg, den er sich AUSSCHLIESSLICH angesehen hat. Kurzes Gespräch, Entschuldigung für das Verhalten der Mitarbeiter, Thema erledigt.

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Es lag übrigens an der Software – einfach deinstalliert und neu drauf. Alles Bestens. Hätte man mir das sofort gesagt, hätte man sich ne Menge Ärger erspart.

Nix Geiz ist geil – ich bin doch nicht blöd !

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